当事人李某某通过12368诉讼服务热线向我院咨询立案程序的办理问题。据了解，李某某与其子女发生了经济纠纷且李某某年岁已高，行动不便。我院诉讼服务中心当即决定响应中院推出的立案便民15条举措，对李某某进行上门立案服务。2021年3月29日，我院工作人员来到位于依棉社区的当事人家中实地了解情况。据李某某介绍，他共有三个子女，每人每月各付给他生活费800元。2004年，儿子买房向他借了几万元钱，一直不予归还。后由于其他家庭琐事，女儿停止给付老人生活费。现李某某决定对其子女提起诉讼。

了解到上述情况后，我院诉讼服务中心工作人员确定此事并非单纯的经济纠纷，而是以经济纠纷为导火线引起的家庭纠纷。随后我院诉讼服务中心工作人员与当事人三个子女依次约谈，经过耐心疏导，解开李某某与其子女间多年的心结，此纠纷顺利被化解在诉前，避免了亲人对簿公堂，造成家庭关系恶化。我院切实做到了“情”为民所系，“利”为民所谋，切实为人民群众办实事。