当您接到来自12368的电话或者短信时，请不要挂断电话，这不是诈骗信息！也不是骚扰电话！

这是最高人民法院认真践行司法为民宗旨，架起群众与法院、当事人与法官之间沟通的桥梁，努力解决各种“打官司难”的问题，切实打造的一条有温度的诉讼服务热线，是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。

目前，竞秀区人民法院已开通全省法院统一的12368诉讼服务热线。

一、12368的服务方式和服务内容

12368 诉讼服务热线是以社会公众及诉讼参与人为服务对象，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便的平台。

服务内容：诉讼指南等静态信息咨询和案件审理执行等动态信息查询。例如案件查询、诉讼咨询、联系法官和投诉建议。

服务方式：电话接入、自助或人工语音应答、短信推送。

二、如何拨打竞秀区法院12368诉讼服务热线

1.在河北省境内的公众直接拨打12368；

在河北省境外的公众须拨打0312+12368。

2.竞秀区法院12368诉讼服务热线为普通市话号码，您拨打该热线的费用与普通市话相同，不会产生额外的通讯费用。

3.12368诉讼服务热线全程录音，为保障当事人案件信息的安全性，话务员提供案件信息查询服务之前，需要核实您的相关身份信息和案件信息。

三、12368短信会推送司法服务连接网站

12368短信平台有送达电子文书的功能，当您有案件在诉讼过程中时，它可以向您通知开庭时间及应诉须知等。请您登陆司法送达的微信公众号，或者登陆指定网址的司法送达网。您可凭短信推送的链接直接登陆操作，完成相关诉讼材料的签收。

12368诉讼服务热线从人民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，将案件审理、执行的动态信息和诉讼指南、风险提示、案件管辖等静态信息向社会公开，为群众提供看得见、听得懂、感受得到的诉讼服务，有利于进一步增进人民群众对法院工作的理解，切实维护自身合法权益。今后，我院还将继续以群众需求为导向，积极运用互联网思维，确实为民办实事解烦忧！