2021年5月25日上午10点左右，计财处办公电话突然想起，接起电话还没有开口，电话那边就传来语气生硬的问话声：“我的钱怎么还没有收到？”一句话就可以听出对方当事人强烈的不满，根据工作经验判断，应该是要赔偿款的当事人。为了缓和当事人的情绪，我语气温和的答到：“您好，请您先不要着急，可不可以把事情的经过跟我说一下，我帮您看看是怎么回事，好吗？您把事情说清楚，我们才能给您解决，对不对······”对方还没等我说完，又焦急的说到：“执行法官说钱已经给我打过来了，但我还没有收到，我可等着这钱给我家属交住院费呢！”

    听到这里，我感受到了当事人内心的急迫，连忙安慰到：“您不要着急，我想问清楚，对方把钱打到法院账户后，法官告诉你是什么时间办理的，是以什么方式给您付款的，我们再帮您查询一下，是什么原因导致您没有收到，好吗？”当事人听到这里，语气才渐渐缓和下来，说到：“有两三天了，说是网上付款，可是我没有收到呀······”我耐心听完并告诉他会马上帮他查清付款未成功的原因并回复他。当事人有点半信半疑的问到：“你会给我回电话，是吗？”我肯定的说：“请您等我电话，我查询无误后一定第一时间答复您！”挂断电话后，我抓紧时间查找付款未成功的原因。

     经过一番查询，终于把事情搞清楚，赶忙拿起电话回复当事人，电话一边的当事人很感动的说：“我可担心你会搪塞我呢，现在搞清楚了，那我就等着银行再操作一下吧！真是十分感谢，这两天我就不会耽误医院缴费了，实在太感谢了！”听的出当事人的语气和心情跟第一次通话时的心情完全相反，问题圆满解决了，没有给当事人造成不必要的困扰，也及时解开了当事人心中对法院工作的误解。虽是小事一桩，我由衷地感到欣慰。

    自政法队伍教育整顿活动以来，竞秀区人民法院扎实开展“我为群众办实事”实践活动。作为法院工作人员，我们心系群众之所想，把群众的事当成自己的事来办，

带着感情和责任解决好群众诉求和实际困难。