自政法队伍教育整顿活动开展以来,竞秀区人民法院司法警察大队不断前置为民服务的关口,积极帮助入院群众,从沟通帮扶、引领指路、简明释理的点滴细微处着手,最大限度为群众提供便利。
“别着急,我来帮您”
司法警察大队坚持不放松对入院群众行程的安全检查工作,既要安全把关又要带有温度。面对部分因不能熟练操作扫码流程而产生焦躁情绪的群众,法警会手把手给予引导操作。对使用非智能手机的老年人,法警会面对面使用自己的手机助力扫码。
“别着急,我来帮您”一句简单而温馨的话语,在提高安检效率、带给群众便利的同时,也悄然降低了法院“矛盾聚集”的发生。
“慢一些,我来扶您”
入院的群众中常常有拄着拐杖、乘坐轮椅、步履蹒跚行动不便的老弱病残人士,只要遇到,法警就会积极搀扶推送,到他们需要办理事务的地方去,并服务至他们离开法院。
“慢一些,我来扶您”看似简单的服务举动,却体现了法警执法为民的“温度”,收获着群众真心实意的微笑。
“别慌,有我在”
在年纪大和行动不便的当事人来院参与诉讼服务时,法警队的干警们都会主动上前询问并指引他们找到相关科室。在当事人电话联系法官不方便时,法警队的干警们也积极帮助其联系法官,解决群众在面临诉讼时的各类眼前问题。此举虽小,但切实解决了老年人及行动不便群众来院办事的难题,让群众参加诉讼服务更加便捷,既密切了党群关系,又树立了法警队的良好形象,更进一步增强竞秀区法院法警队的群众意识、服务意识、团队意识、廉政意识。
“别慌,有我在”,看似平常的暖心话语,却饱含了竞秀区法院工作人员在点滴之处对人民群众的关怀与爱护。
我为群众办实事
竞秀区人民法院司法警察大队围绕“我为群众办实事”实践活动,在做好安全检查时服务来访群众,结合岗位职责及工作实际情况,发挥主观能动性,在群众需要的地方发力,切实为群众办实事解难题,不断增强群众获得感、幸福感、安全感。