近日，竞秀区法院颉庄法庭接到一通电话，电话那头当事人连连道谢，表示对判决结果非常满意，直夸王蕾法官是人民的好法官。

    据悉，来电者是一起机动车交通事故责任纠纷案件当事人的女儿，其母亲高某骑自行车与驾驶机动车的胡某发生道路交通事故，该起事故经交警部门认定，胡某负全责，高某无责。双方因赔偿事宜产生纠纷，高某遂将胡某诉至本院。

    高某已年逾古稀，该案由颉庄法庭承办后，高某的家人前来法院咨询，称其全家均系第一次参与诉讼，并无相关法律知识，感觉特别无助，不知道该怎么办，询问是否必须要委托律师。颉庄法庭工作人员向其解释，委托律师并非必须，可自行参与诉讼，但需明确诉请，围绕诉请准备好证据材料，据实向法官陈述，程序问题可咨询法院工作人员。因其诉讼请求金额不高，建议其通过诉前调解解决纠纷，高某表示同意。但被告胡某并不配合，诉前调解无法进行。为尽快解决双方纠纷，法庭立即将案件转入诉讼程序审理，在最快时间内为其安排开庭时间，经过庭审查清事实，厘清各方责任，出具了民事判决书。在收到民事判决书当天，高某的女儿特意给颉庄法庭王蕾法官打来电话，表示其全家都对案件审理过程及判决结果特别满意，特别感谢法官秉公执法，以事实为依据，以法律为准绳，切实维护了当事人的合法权益。

    竞秀区法院持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，坚持人民至上，坚定人民立场，以“让群众少跑路、少花钱、少诉累”为原则，做群众贴心人，切实为群众办实事、解难题。