近日，竞秀区法院速裁二庭审理了一起侵权责任纠纷案件。

    原告张某的工作是外卖送餐，在某次的送餐过程中因送餐速度与点餐人即本案被告李某发生争执、并动手，致原告头胸等部位受伤，原告据此向被告主张医疗费、营养费、误工费等赔偿费用。办案人员在了解到案件基本情况后，迅速和当事人联系组织电话调解，但因双方情绪激动、争议较大并没有取得调解实效。

      办案人员没有放弃，利用开庭前的准备阶段再次与当事人进行协商。工作人员分成两组，一组与原告沟通，一组与被告协调，从诉请出发，一项一项的与当事人双方进行数额的商议，耐心细致的进行释法析理，经过多次努力，当事人之间的差距逐渐缩小，最终促成双方达成了调解协议，当事人的权益得到了最大程度的保障。

     法官在此提醒，遇人遇事，多一分理智，少一分冲动，产生矛盾纠纷时，莫要逞一时冲动而采取过激行为，任何事情都要通过合理合法的途径解决。