近日，我院立案庭在诉前成功化解了一起买卖合同纠纷案件，经过调解员不懈努力，双方解开心结，达成一致调解意见。

    2023年3月，原告王某与被告某孕婴生活馆的店员通过微信沟通，购买了价值2513元的奶粉，截止8月份只收到了大约一半的货物，另一半迟迟不发货，且无法联系到相关人员。

    接到案件后，调解员认为本案法律关系基本清楚、事实争议不大、当事人希望尽快解决纠纷，调解员便积极引导当事人进行诉前调解，在征得当事人同意的前提下，案件立刻进入到诉前调解程序。

    调解员通过向双方当事人详细了解案件情况，发现双方纠纷系经手店员离职时未进行交接所导致。找到案件症结后，调解员积极引导和劝说双方，经过多次协商，双方达成一致意见，被告为原告补齐了所欠奶粉，原告也表示理解。案件顺利解决，双方当事人均对诉前调解员的工作表示满意。